Freundlich bleiben, wenn’s brennt – weil Worte Wirkung haben (2026-02-003)

In der Pflege gehören Stress, Zeitdruck und herausfordernde Situationen zum Alltag. Doch gerade in solchen Momenten ist ein respektvoller und professioneller Umgang entscheidend – für das Wohl der Pflegebedürftigen ebenso wie für das Teamklima. Dieses praxisnahe Seminar vermittelt Strategien, wie Sie auch in angespannten Situationen freundlich, klar und souverän kommunizieren können. Ziel ist es, Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen zu gewinnen und die eigene Wirkung bewusst zu gestalten.

> Professionelle Kommunikation in emotional aufgeladenen Situationen
> Kommunikationsstrategien für schwierige Gesprächssituationen
> Deeskalationstechniken und klare Gesprächsführung
> Körpersprache und Stimme gezielt einsetzen
> Fallsituationen aus dem Pflegealltag
> Reflexion der eigenen Haltung und Sprache

Pflegepersonen aus dem Bereich der stationären oder ambulanten Pflege

Alexandra Schneider-Völkl
Diplom-Sozialpädagogin (FH), Examin. Gesundheits- und Krankenpflegerin, Zert. Case Managerin / Ausbilderin (DGCC), Business Coach (ECA), wingwave coach, Aichstetten