Wertvolle Erstgespräche (2026-08-036)

Erstgespräche in der ambulanten Pflege sind der Einstieg in zukünftige Pflegeleistungen. Dieser Erstkontakt mit Betroffenen und Angehörigen erfordert neben Fachwissen besonders kommunikative Fähigkeiten, um die Bedürfnisse von Pflegekunden und -kundinnen zu erfassen und passende wirtschaftlich tragfähige Lösungen anzubieten. Diese Seminar hilt Ihnen, Ihre Pflegeleistungen klar verständlich und überzeugend zu vermitteln und auf Einwände professionell zu reagieren. Stärken Sie dadurch Ihre Beratungskompetenz und gewinnen Sie an Sicherheit im Spannungsfeld zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit.

> Auffrischen und Üben von Kommunikation und Wahrnehmung
> Selbstreflexion und „Verkaufs-Wert“ von Pflege
> Nutzen statt Leistung vermitteln
> Ansprechen und Vorteilsargumente bei „Eh-da“-Leistungen
> Einwände professionell annehmen

Pflegefachpersonen und Beratungsfachpersonen aus dem Bereich der ambulanten Pflege

Ilse Buchgraber
Zertifizierte empCARE Trainerin, Zertifizierte E-Learning Autorin, Fachbuchautorin, Zertifizierte Erwachsenentrainerin, seit über 20 Jahren Trainerin und Dozentin im Sozialmarkt, Diplom-Oecotrophologin